L'intervention doit se faire dans un climat positif, qui respecte les sentiments de l'enfant. Par diverses façons, l'éducatrice intervient directement sur l'enfant.

Elle peut:

Dédramatiser la situation en utilisant l'humour;

ignorer les comportements désagréables et agaçants qui n'ont pas de conséquences dangereuse pour l'enfant lui-même ou le groupe;

gratifier l'enfant problème, comme tous les autres de moments personnels d'attention;

Souligner les comportement positifs, ses efforts et ses nouveaux apprentissages;

aider l'enfant à développer sa capacité de se contrôler;

servir de modèle à l'enfant, en l'invitant à imiter sa conduite à elle;

appliquer avec constance les règles de conduite imposées à l'enfant;

Intervenir sans attendre dans le cas d'un comportement innacceptable: être ferme et ne pas élever inutilement la voix;

Instaurer des conséquences proportionnelles aux gestes indésirables (exemple, demander à l'enfant de ramasser l'objet qu'il a lancé) les appliquer peu après la conduite inacceptable puis en parler avec l'enfant pour l'aider à mieux comprendre ce qui est inacceptable; des moyens visuels qui  illustrent les gestes inaccceptables peuvent aider l'enfant à reconnaître ces gestes.

L'éducatrice peut aussi agir indirectement sur les comportements difficile en améliorant l'organisation du service de garde:

• l'organisation du temps: alterner les activités dirigées et activités libres, les activités demandant beaucoup d'énergie et les activités calmes.
  
• l'organisation pédagogique: diversifier les activités et la façon de regrouper les enfants, proposer un matériel de jeux varié qui offre assez de défis tout en respectant le niveau de développement des enfants;
  
• l'organisation physique: diviser l,espace en plusierus coins, certains consacrés à des activités calmes, d'autres à des activités physiques, etc. Un aménagement qui permet d'absorber le bruit et de réduire stimuli visuels lors des activités dirigées réduit la distraction.

À retenir

Dans tous les cas, l'éducatrice doit lui démontrer qu'elle l'aime et lui faire savoir clairement qu'elle a confiance en lui et qu'elle est certaine qu'il va apprendre à mieux collaborer. Il est préférable de réprimander l'enfant ou de donner des orientations à l'enfant dans l'intimité, afin de préserver sa confiance en lui et pour éviter qu'il soit vu comme fauteur de troubles.